Prenatal classes

Preparation for childbirth

Politique de remboursement et conditions générales

Maternité Ô Naturel

Chez Maternité Ô Naturel, nous mettons tout en œuvre pour offrir des services de qualité. Afin d’assurer une gestion équitable pour tous, veuillez prendre connaissance de notre politique de remboursement :

En procédant à son inscription, la cliente reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et accepte les conditions suivantes : (case cocher lors du paiement)

Cours et ateliers – Session déjà débutée

Aucun remboursement ne sera accordé pour tout cours ou atelier faisant partie d’une session déjà débutée, et ce, sans exception.

Annulation d’une session non débutée

Pour toute demande d’annulation effectuée 72h avant le début de la session :

Un remboursement pourra être effectué.
Des frais administratifs non remboursables de 25 $ seront appliqués.
Un délai de 7 à 10 jours ouvrables est à prévoir pour le traitement du remboursement.
Aucun remboursement ne sera effectuer après 72h avant le début de la session.

3. Absence ou annulation par la cliente

Aucun remboursement, crédit, report ou reprise ne sera accordé pour un cours manqué ou annulé par la cliente.

4. Motif médical

Pour toute particularité de santé majeure concerant votre enfant ou vous justifiant l'arrêt des cours, nous exigeons un billet médical (un courriel devra être envoyée au materniteonaturel@gmail.com)

Un crédit ou une reprise pourra être accordé(e) uniquement sur présentation d’un billet médical valide. La direction se réserve le droit d’évaluer chaque situation.

5. Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux sont non remboursables et ne peuvent en aucun cas être échangées contre de l’argent.

6. Nombre minimal de participantes

Un minimum de 3 participantes est requis pour le maintien d’un cours ou d’un atelier.
Dans le cas où ce nombre ne serait pas atteint, Maternité Ô Naturel se réserve le droit d’annuler ou de reporter la session. Les clientes auront alors le choix entre :

un crédit
un transfert vers une session ultérieure ou un autre cours
un remboursement complet (sans frais administratifs)

7. Annulation ou report par l’entreprise (force majeure)

En cas de force majeure ou de situation hors du contrôle de l’entreprise (ex. : intempéries majeures, problème de santé de l’animatrice, fermeture imprévue des locaux, etc.), le cours sera reporté à la semaine suivant la fin de la session prévue, à la même journée et à la même heure.
Aucun remboursement ne sera accordé pour ces situations, sauf si le report est impossible pour la cliente et qu’aucune solution alternative ne peut être convenue.

Politique pour les services:

- Aucun frais d'annulation si les service est annulé au minimum 24h avant le rendez-vous.

- Si le service est annulé à moins de 24h avant le rendez-vous et en cas d'absence au rendez-vous, des frais d'annulation de 50% du prix du service sera facturé.